Privacy Policy

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Vanilla MG collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://vanilla.mg.

Elle s'applique aux visiteurs du site, aux personnes qui nous contactent, aux clients, aux prospects commerciaux et aux utilisateurs des fonctionnalités disponibles sur le site.

Vanilla MG s'engage à traiter les données personnelles de manière appropriée, transparente et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement et contacts

Le traitement des données est assuré par l'entité responsable de la fonctionnalité ou de la relation commerciale concernée.
Vanilla MG LLC
Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10889, Albuquerque, NM 87113, États-Unis
E-mail général : contact@vanilla.mg
E-mail commercial : export@vanilla.mg
Site internet : https://vanilla.mg
Opérations à Madagascar : Vanilla MG Export
Vanilla MG Export intervient notamment dans les activités d'approvisionnement, de préparation et d'exportation des produits depuis Madagascar, selon l'organisation applicable à chaque commande.
Localisation : Antananarivo, Madagascar
E-mail : export@vanilla.mg
Téléphone et WhatsApp : +261 34 53 186 36

Selon le traitement concerné, l'une de ces entités peut être responsable du traitement ou intervenir dans le cadre des opérations commerciales. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à export@vanilla.mg.

3. Catégories de données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a. Données d'identification et de contact

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ou WhatsApp ;
Nom de l'entreprise et fonction professionnelle, le cas échéant.

b. Données commerciales

Produits recherchés ;
Quantités souhaitées ;
Demandes de devis ;
Informations relatives aux commandes, factures et livraisons ;
Historique des échanges commerciaux.

c. Données de compte

Lorsque la création d'un compte est proposée et utilisée, certaines informations nécessaires à la gestion du compte peuvent être collectées, notamment les identifiants de connexion et les informations de profil.

d. Données techniques

Selon la configuration du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil, les journaux de connexion et les données nécessaires à la sécurité.

e. Données relatives aux cookies

Des informations peuvent être recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires, selon les outils effectivement activés sur le site et les préférences de l'utilisateur.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données pertinentes pour les finalités concernées.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
Répondre aux demandes de renseignements ;
Préparer et transmettre des devis ;
Gérer les comptes clients, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
Traiter et suivre les commandes ;
Organiser les expéditions et les livraisons ;
Communiquer avec les clients et prospects au sujet de leurs demandes ;
Gérer la facturation, les paiements et les obligations administratives applicables ;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
Respecter les obligations légales applicables ;
Améliorer le site et ses fonctionnalités, lorsque les outils correspondants sont activés ;
Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Les données ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf autorisation ou fondement juridique applicable.

5. Bases juridiques du traitement

Lorsque la législation applicable l'exige, les traitements reposent notamment sur l'une des bases suivantes :
Mesures précontractuelles ou contrat : répondre à une demande de devis, gérer une commande ou exécuter un engagement commercial ;
Obligation légale : conserver certains documents ou répondre à une obligation administrative, comptable ou douanière ;
Intérêt légitime : sécuriser le site, gérer les relations commerciales et prévenir les abus, sous réserve des droits des personnes concernées ;
Consentement : utiliser certains cookies non essentiels ou envoyer certaines communications lorsque le consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l'avenir, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.
À titre indicatif :
Demandes de renseignements et prospects : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial raisonnable ;
Comptes clients : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les nécessités de gestion et les obligations applicables ;
Commandes, factures et documents commerciaux : pendant les durées requises par les obligations légales et comptables applicables ;
Échanges avec le service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d'éventuels différends ;
Cookies : selon leur fonction et leur durée de vie, conformément aux paramètres des outils utilisés et aux règles applicables.

Les durées précises peuvent varier selon la nature des données, les obligations légales et les circonstances de la relation commerciale.

7. Destinataires des données

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.
Selon les opérations concernées, les destinataires peuvent comprendre :
Les personnes autorisées intervenant dans les activités de Vanilla MG ;
Les prestataires d'hébergement et de maintenance du site ;
Les prestataires de messagerie et de communication ;
Les transporteurs et prestataires logistiques ;
Les prestataires de paiement, lorsque leurs services sont utilisés ;
Les conseillers professionnels ou prestataires administratifs concernés ;
Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.
Les données ne sont pas destinées à être vendues à des tiers.

Les prestataires concernés ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions, sous réserve des conditions contractuelles et des règles applicables.

8. Transferts internationaux de données

Compte tenu des activités internationales de Vanilla MG, certaines données peuvent être traitées ou transférées dans des pays autres que celui de résidence de l'utilisateur, notamment lorsque cela est nécessaire pour la gestion commerciale, l'hébergement, la communication ou l'expédition des commandes.

Lorsque les règles applicables imposent des garanties particulières pour un transfert international, celles-ci doivent être mises en place selon les exigences concernées.

Les informations transmises aux transporteurs, aux prestataires ou aux autorités douanières doivent être limitées à ce qui est nécessaire à l'opération concernée.

9. Sécurité des données

Vanilla MG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou l'utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure, selon les systèmes utilisés, la gestion des accès, la protection des comptes, les mises à jour techniques et la sécurisation des communications.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont invités à protéger leurs identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte de leur compte ou de leurs informations.

10. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants :
Accéder à leurs données personnelles ;
Demander la rectification de données inexactes ;
Demander l'effacement de certaines données ;
Demander la limitation de certains traitements ;
S'opposer à certains traitements ;
Retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Demander, lorsque ce droit s'applique, la portabilité de leurs données ;
Introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

L'exercice de ces droits peut être soumis à certaines conditions et exceptions, notamment lorsque la conservation des données est légalement obligatoire.
Pour exercer un droit ou poser une question, contactez :
E-mail : export@vanilla.mg

Nous pourrons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité du demandeur avant de traiter la demande.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou, si les outils correspondants sont activés, mesurer l'audience ou réaliser des activités marketing.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés selon les règles applicables. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable lorsque la législation l'exige.

L'utilisateur peut gérer ses préférences depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur le site, s'il est activé, ainsi que depuis les paramètres de son navigateur.

Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

12. Communications commerciales

Vanilla MG peut utiliser les coordonnées professionnelles communiquées par les prospects ou clients pour assurer le suivi de leurs demandes et leur transmettre des informations relatives aux produits ou aux services demandés.

Les communications promotionnelles sont envoyées conformément aux règles applicables. Lorsque le consentement est nécessaire, il est demandé avant l'envoi.

Les destinataires peuvent demander à ne plus recevoir de communications commerciales en répondant au message concerné ou en écrivant à export@vanilla.mg.

Cette demande n'empêche pas l'envoi de messages strictement nécessaires à une commande, à une relation contractuelle ou au respect d'une obligation légale.

13. Services et sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes ou utiliser des services fournis par des tiers.

Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres règles de traitement des données.

Vanilla MG ne contrôle pas nécessairement les pratiques des sites tiers. Nous invitons les utilisateurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution des activités, des fonctionnalités du site, des prestataires utilisés ou des règles applicables.
La version en vigueur est publiée sur : https://vanilla.mg
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Vanilla MG LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #10889
Albuquerque, NM 87113, États-Unis
E-mail : contact@vanilla.mg
Service commercial et demandes relatives aux données : export@vanilla.mg
Opérations à Madagascar : Vanilla MG Export
Antananarivo, Madagascar
Téléphone et WhatsApp : +261 34 53 186 36
Site internet : https://vanilla.mg

Contact : contact@vanilla.mg